FAQ

Fragen zum Haus bzw. zu den Veranstaltungen:

Wie lange dauern die Veranstaltungen?
Abendveranstaltungen dauern durchschnittlich 2 ½ Stunden inkl. Pause, Kinderveranstaltungen eine Stunde ohne Pause. 

Wann öffnet das Haus bzw. der gastronomische Bereich?
Das Haus und der gastronomische Bereich öffnen um 18 Uhr, bei Matinéen oder Nachmittagsvorstellungen eine Stunde vor Vorstellungsbeginn.

Wann öffnet der Saal?
Der Saal wird in der Regel eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet.

Gelangt man in den Barbereich ohne Eintrittskarte für die Abendveranstaltung?
Nein, die Karten werden beim Haupteingang kontrolliert. Ab dann kann man sich frei im Haus bewegen. Die Karten können gerne bei der Kassa für nachkommende Gäste hinterlegt werden.

Können Getränke in den Saal mitgenommen werden?
Ja, bei uns gekaufte Getränke können in den Saal mitgenommen werden. Die Getränke müssen in den im Saal dafür vorgesehenen Halterungen abgestellt werden.

Kann ich einen Tisch in der Bar reservieren?
Ja gerne, bitte rufen Sie uns unter 01/ 909 22 44 an.

Wie kann man in der Bar bezahlen?
In unseren Bars ist lediglich Barzahlung möglich.

Ab wann kann ich Karten für Veranstaltungen erwerben?
Ca. 4-5 Monate vor der Veranstaltung.

Ist der STADTSAAL barrierefrei?
Ja, Kassa, Saal, Bar & Foyer sowie eine Toilette sind barrierefrei. Der Balkonbereich ist nicht barrierefrei.

Muss ich meinen Mantel oder meine Jacke abgeben?
Ja. Im STADTSAAL besteht, wie in allen anderen Wiener Theatern, Garderobenpflicht nach dem Veranstaltungsstättengesetz. Wir sind bei drohender Geldstrafe dazu angehalten, alle BesucherInnen auf diesen Umstand hinzuweisen und sie aufzufordern, Mäntel, Jacken und größere Taschen oder Rucksäcke abzugeben.

Muss bei einer Kinderveranstaltung jedes Kind ein Ticket besitzen oder können Kleinkinder bzw. Babys ohne Ticket mitgenommen werden?

Bei Kinderveranstaltung benötigt jede Person ein Sitzplatzticket unabhängig vom Alter der Person.

Gibt es eine Vergünstigung für eine naheliegende Parkgarage?
Nein, leider gibt es keine Vergünstigung für unsere Kunden in einer Parkgarage. Die nächste Parkgarage befindet sich in der Dammböckgasse 4 (Mahü77 Parkgarage).

Haben Sie eine induktive Anlage?
Ja, wir bieten ab der Saison 2018/19 eine induktive Anlage für HörgeräteträgerInnen im Bereich der Kartenkassa im STADTSAAL und im Saal in den Reihen 11 bis 18 auf der Tribüne an. Karten sind über www.stadtsaal.com oder alle ÖTicket Vorverkaufsstellen erhältlich. Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, kommen Sie gerne an die STADTSAAL Kassa. Die Kassaöffnungszeiten finden Sie hier.

Was war der STADTSAAL früher?
Nähere Infomationen finden Sie hier oder auf unserer facebook Seite!

Fragen zum Kartenerwerb an der STADTSAAL Kassa:

Wie sind die Öffnungszeiten der STADTSAAL Kassa?
Montag-Freitag 16.30-19.30 Uhr, Samstag (bei Spielbetrieb) 16.30-19.30 Uhr, Sonn- und Feiertag (bei Spielbetrieb) 18-19.30 Uhr.

Wann kann ich telefonisch Karten im STADTSAAL reservieren?
Bitte rufen Sie uns unter 01 909 22 44 Montag-Freitag 14-20 Uhr, Samstag (bei Spielbetrieb) 16.30-20 Uhr und Sonn- und Feiertag (bei Spielbetrieb) 18-20 Uhr an. Wir reservieren Ihnen die Karten für zwei Wochen. Sie sind an der STADTSAAL Kassa abzuholen und zu bezahlen.

Wie bekomme ich Schüler & Studentenkarten?
Studenten/Schülerkarten (bis 25 Jahre) sind nur an der STADTSAAL Kassa erhältlich und kosten € 12,50.-. Sie können diese Karten auch gerne telefonisch reservieren. Am Tag der Veranstaltung ist beim Einlass der SchülerInnen- bzw. StudentInnenausweis vorzuweisen.

Wie bekomme ich Rollstuhlplätze?
Bitte rufen Sie uns unter 01 909 22 44 an, wir reservieren Ihnen die Karten bis zum Spieltag 19.30 Uhr.

Kann man Gutscheine für den STADTSAAL erwerben?
Ja, entweder direkt an der STADTSAAL Kassa oder online, bitte klicken Sie hier.

Kann man die STADTSAAL Gutscheine online einlösen?
Die Gutscheine können nur an der STADTSAAL Kassa eingelöst werden.

Was ist der Unterschied zwischen Vorverkaufspreis und Abendkassapreis?
Der Abendkassapreis ist ca. 10% teurer als der Vorverkaufspreis und wird nur am Spieltag selbst verrechnet.

Gibt es Ermäßigungen? Alle Informationen zu Ermäßigungen finden Sie hier.

Für eine Vorstellung gibt es laut der STADTSAAL Homepage keine Karten mehr, gibt es noch Restkarten?
Gerne informieren wir Sie telefonisch unter 01 909 22 44, ob es noch Plätze gibt. Zwei Wochen vor jedem ausverkauften Spieltermin eröffnen wir eine Warteliste, auf die Sie sich ebenfalls telefonisch unter 01 909 22 44 setzen lassen können.

Ich habe meine Karten an der STADTSAAL Kassa gekauft, finde sie aber nicht mehr. Was kann ich tun?
Bitte melden Sie sich bei uns unter 01 909 22 44.

Die STADTSAAL Kassa ist gerade geschlossen, wie kann man trotzdem Karten für den STADTSAAL erwerben?
Karten für den STADTSAAL erhalten Sie auch über unsere Homepage, im ganzen ÖTicket Netz und unter 01 96096 (ÖTicket Hotline) sowie in allen Kartenvorverkaufsstellen der Raiffeisenbank in Wien & NÖ.

Fragen zum online Kartenerwerb bzw. Kartenerwerb über andere Vorverkaufsstellen:

Wie kann ich Plätze im Saalplan markieren?
Mit der linken Maustaste auf die gewünschten Plätze einzeln klicken.

Ich benötige mehr als 8 Karten, wie kann ich diese online erwerben?
Bitte tätigen Sie zwei Kaufvorgänge. Sie können pro Veranstaltung und pro User maximal 16 Karten kaufen. Wenn Sie mehr als 16 Karten benötigen, rufen Sie uns bitte unter 01 909 22 44 an.

Ich habe print@home gewählt, wo kann ich meine Karten ausdrucken?
Bitte klicken sie hier und melden Sie sich erneut an, unter "Meine Bestellungen" können Sie die Karten selbst ausdrucken.

Sind die Sitzplätze im Saal nebeneinander angeordnet? Im Saalplan wirkt es so, als seien diese versetzt.
Die Plätze sind alle nebeneinander und nicht versetzt angeordnet.

Gilt das Ticket für den STADTSAAL auch als Fahrschein für die Wiener Linien?
Tickets, die an der STADTSAAL Kassa oder über die STADTSAAL Homepage gekauft werden, besitzen KEINEN Wiener Linien Fahrschein.
Lediglich Tickets, die über www.oeticket.com oder eine ÖTicket Vorverkaufsstelle erworben werden, inkludieren einen Fahrschein (Das Wiener Linien Logo ist dann auf dem Ticket abgebildet).

Ich habe Karten über die STADTSAAL Homepage erworben, erhalte aber eine Bestätigung von ÖTicket. Warum?
Der Kartenverkauf über die STADTSAAL Homepage wird von ÖTicket abgewickelt. Die Preise im Webshop entsprechen den STADTSAAL Vorverkaufspreisen.

Kann ich einen STADTSAAL Gutschein auch online einlösen?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Bitte rufen Sie uns an, wir reservieren Ihnen gerne Karten. Den Gutschein für Karten im STADTSAAL können Sie nur direkt an der STADTSAAL Kassa einlösen.

Kann ich meine Ermäßigungskarte auch bei einem Online-Kauf wirksam machen? 
Nein, Ermäßigungen (Ö1, Standard.at, Raiffeisen Kontokarte, StudentInnenkarten) gibt es nur beim Kauf an der STADTSAAL Kassa.

Ich habe meine Karten über die STADTSAAL Homepage oder ÖTicket gekauft, finde die Tickets aber nicht mehr. Was kann ich tun?
Bitte rufen Sie uns an (01 909 22 44) oder nehmen Sie Kontakt mit ÖTicket (01 96 0 96) auf, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ich habe meine Karten für den STADTSAAL über eine andere Verkaufsstelle (Viagogo, Vienna Ticket Office, Ticketdoktor,...) gekauft und finde die Karten nicht oder habe sie nie erhalten. Was kann ich tun?
Wir kooperieren NUR mit ÖTicket. Alle anderen Verkaufsstellen sind Weiterverkaufsstellen, die Tickets zu einem meist überteuerten Preis weiterverkaufen. In diesem Fall können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Unsere dringende Bitte: Kaufen Sie in Zukunft nicht mehr dort.